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网络购物要慎重
来源: 十博手机版 发布日期: 2016-11-07 15:14

 

网络购物要慎重

 

一年一度的“双十一”即将到来,各家电商相继推出众多促销活动,消费者跃跃欲试,商家热情高涨,一场网络狂欢即将开始。在此十博手机版委提醒消费者在网购时注意以下几点:

一是价格、质量、刷单,消费陷阱时有发生。“双十一”期间各种促销活动让人眼花缭乱,“狂欢价”、“嘉年华”、“好物节”、“预约抢购”、“领券立减”等层出不穷,消费者被弄得眼花缭乱。总感到“双十一”不买点什么,就是亏了。事实上,消费者面对的不仅仅是价格优惠,同样还有诸如价质不符、虚假打折、价格欺诈等种种消费陷阱。由于消费者与经营者之间存在信息不对称,消费者应更加理性,货比三家,不要贪图便宜,按需选购商品。

二是海淘、拼单、团购,新消费形式有新问题。目前有的跨境电商平台,对特殊商品不支持“7天无理由退货”,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定,除费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊四大类商品不属于“7天无理由退货”范畴外,其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。由于短期内爆发式的增长,拼团网站在供应链品控管理、产品质量、物流配送等方面可能存在短板。个别团购网站因管理问题会出现团购容易管理难的问题。

三是鉴定、退换、认定,售后服务质量仍需提高。对于网购的一些电子产品出现性能故障或二手销售问题,对于责任的认定需要鉴定,对于网购电子产品需要异地质量鉴定证明的,消费者很难提供证据;由于一些商家泄露了消费者的消费信息,出现了一些以办理退款为名,实行诱骗贷款的骗局;对于网购的一些家具等大件商品,往往会因制造周期长,运输成本高出现货不对板的情况,仅凭借网页上的描述难以认定经营者欺诈。个别商家还出现了不认可电子购物凭证和延保服务的情况。

为了保障您的合法权益,请您务必留存好发票、聊天记录等相关纸质、电子资料。商家线上通过聊天工具做出的承诺或服务约定,以及商家单方面提出的赠品、延长保修等促销信息,在消费者维权时同样具有法律效力。消费者在选购商品时,应与经营者提前做好沟通,把所购商品或服务的要求提出,并要求商家明确答复后再购买,同时可以截图保留相关信息,保护自身合法权益。

 

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